FAQ

Банковские карты перестанут работать 24 марта 2026 года. Остальные продукты — после реорганизации и прекращения деятельности Банка Оранжевый — до конца апреля 2026 года. Точная дата будет определена в процессе реорганизации.

Банк Оранжевый прекращает деятельность, это произойдёт до конца апреля 2026 года.

Нет, открыть карту нельзя без вашего участия. Рекомендуем самостоятельно открыть дебетовую карту в ЭКСИ.

Рекомендуем до закрытия Банка Оранжевый самостоятельно перевести деньги на дебетовую карту ЭКСИ или карту другого банка по номеру телефона через СБП. Если у вас ещё нет дебетовой карты ЭКСИ-Банка, открыть её можно на сайте МТС Деньги.
Если вы не успеете перевести остатки до прекращения деятельности Банка Оранжевый (апрель 2026 года), их переведут на обслуживание в ЭКСИ-Банк. Чтобы получить деньги, вам нужно будет обратиться в офис ЭКСИ в Санкт-Петербурге.

Вы можете использовать карту до момента прекращения её обслуживания 24 марта. После блокировки карты в Оранжевом у вас сохранится доступ к остаткам на счетах, в том числе на карточном счёте. Вы сможете переводить деньги в интернет-банке по СБП до конца апреля 2026 года. После окончательной реорганизации Банка Оранжевый в апреле остатки по счетам будут переведены в ЭКСИ-Банк.

В настройках карты в интернет-банке Оранжевый. Также можно направить запрос на электронную почту client@bankorange.ru или обратиться по телефону 8-800-500-80-88.

1) Проверьте свои подписки для оплаты услуг (интернет, телефон, ТВ и другое). Если к ним привязана карта Оранжевого, привяжите другую карту.

2) Если не планируете пользоваться картой банка Оранжевый до её окончательной блокировки 24 марта — переведите весь остаток на вашу карту/счёт в другой банк через СБП. После этого в настройках карты в интернет-банке Оранжевого оформите заявку на закрытие счёта и карты.

3) Карту возвращать не нужно. После блокировки перережьте магнитную полосу, чип и CVV-код.

4) Если вы получаете выплаты на карту, проинформируйте отправителей о новых реквизитах для переводов.

Нужно выбрать другую карту для получения выплат и проинформировать отправителей о смене реквизитов. Если другой карты нет, можно выпустить новую в любом банке — например, в ЭКСИ-Банке.

До конца апреля 2026 года вы можете переводить деньги на карты любых банков по СБП.

Перевыпустить нельзя, но можно вывести остаток без использования самой карты: переведите деньги по СБП, а затем в настройках карты в интернет-банке Оранжевый оформите заявку на закрытие счёта и карты. Также деньги можно забрать наличными в кассе банка Оранжевый.

Если карту заблокировали вы сами, рекомендуем вывести остаток без использования карты. Есть 2 способа:
1) через операцию закрытия карты в интернет-банке Оранжевый — нажмите на настройки карты,
2) наличными в кассе банка Оранжевый.
Если карта была заблокирована по инициативе банка Оранжевый, позвоните 8-800-500-80-88 для консультации.

Интернет-банк будет работать в обычном режиме до конца апреля 2026 года. Точная дата закрытия будет определена в процессе реорганизации.

Приложение банка Оранжевый размещено в RuStore. Также вы можете работать в интернет-банке через браузер.

До завершения реорганизации в конце апреля вы можете распоряжаться своими счетами в обычном режиме – через интернет-банк или в офисе банка.

Да, в интернет-банкe Оранжевый вы можете переводить на свой счёт в другом банке без комиссии до 30 млн ₽/мес.

Вы можете досрочно расторгнуть договор и получить проценты на дату закрытия. Это можно сделать любым из способов:

1. Расторгнуть договор вклада в интернет-банке Оранжевый и перевести деньги на свой счёт в другой Банк по СБП.
2. Обратиться лично в офис Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр. 198, лит. А. Время работы с физическими лицами: понедельник-четверг: с 09:30 до 17:30, пятница: с 09:30 до 16:30, суббота-воскресенье: выходной.

Вы сможете сразу получить сумму вклада наличными или перевести на счёт в другом банке. Если хотите забрать сумму более 500 000 рублей наличными в офисе, закажите её заранее — не позже, чем за 2 рабочих дня до даты получения. Заказать можно по номеру горячей линии 8 800 500 80 88 (с пн по пт с 9:00 до 18:00).
3. Направить заявление о расторжении вклада на почту client@bankorange.ru с электронной почты, которую вы указывали в банке Оранжевый. Форма заявления размещена на сайте банка Оранжевый. В заявлении напишите реквизиты вашего счёта в другом банке для перевода денег. Если хотите перевести вклад на счёт третьего лица, направьте нотариально заверенное заявление.
4. Направить заявление о расторжении вклада с реквизитами для перечисления почтой по адресу: 196135, г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д. 198, литера А, помещ. 9-Н.

Если будете переводить на свой счёт в другом банке, нотариальное удостоверение не потребуется. Если хотите перевести деньги на счёт третьего лица, заверьте заявление у нотариуса.
Вместе с закрытием вклада рекомендуем распорядиться и о закрытии всех других счетов в Банке Оранжевый.

Вы можете расторгнуть договор и получить деньги онлайн, все способы закрытия — в ответе на вопрос выше. Также вы можете оформить у нотариуса доверенность на представителя, который сможет расторгнуть договор в офисе.

Правопреемником по договору вклада после реорганизации Оранжевого станет ЭКСИ-Банк. Все проценты и остатки на счетах будут переданы туда. По вопросам дальнейшего обслуживания можно будет обращаться в ЭКСИ-Банк. Условия обслуживания и перечень услуг устанавливаются ЭКСИ-Банком.

Право на сохранение процентов при досрочном погашении установлено законом. В любом случае при расторжении договора вы увидите все условия: сумма к возврату, доход по вкладу, реквизиты для перевода и прочее.

Если вы будете расторгать договор в офисе, вся информация будет в приходно-расходных документах. Если через интернет-банк — информация отобразится перед тем, как вы подтвердите закрытие вклада.

Интернет-банк будет работать ориентировочно до конца апреля. Точная дата закрытия будет определена по ходу реорганизации Банка Оранжевый — сообщим об этом дополнительно.
Мобильное приложение можно скачать в RuStore для телефонов на Android.

Комиссии не будет, если переведёте на свой счёт в другом банке через интернет-банк Оранжевый. Иные переводы — в соответствии с тарифами Банка Оранжевый.

Корпоративные карты перестанут работать 24 марта 2026 года. Остальные продукты — после реорганизации и прекращения деятельности Банка Оранжевый — до конца апреля 2026 года. Точная дата будет определена в процессе реорганизации.

Правопреемником после реорганизации Оранжевого станет ЭКСИ-Банк. Все счета и остатки клиентов Оранжевого будут переданы туда. По вопросам дальнейшего обслуживания можно будет обращаться в ЭКСИ-Банк. Условия обслуживания и перечень услуг устанавливаются ЭКСИ-Банком.

Рекомендуем перевести обслуживание из Оранжевого самостоятельно до конца апреля, чтобы не приходилось разбираться в процедурах в спешке.

Заполните заявление на закрытие. Форма заявления размещена на сайте Банка Оранжевый.

Если на счёте есть остатки, укажите реквизиты счёта в другом банке — остатки переведут туда. Если есть валютные счета, укажите реквизиты счетов в соответствующих валютах в других банках.

Подпишите заявление и отправьте скан через интернет-банк Оранжевый. Если нет доступа к интернет-банку, направьте через Контур.Диадок с УКЭП ЕИО. Если вы хотите получить справки по счёту, сделайте это до закрытия счёта.

Если по счетам есть незавершённые операции или задолженность перед Оранжевым, завершите все операции до закрытия счёта.

1) Отправьте через интернет-банк Оранжевого заявление о снятии контракта/кредитного договора с учета. Форма заявления размещена на сайте Банка Оранжевый. В заявлении укажите уникальный номер контракта и основание снятия — 6.1.1.

В одном заявлении можно указать несколько номеров контрактов. После проверки Банк Оранжевый направит вам ведомость банковского контроля через интернет-банк.

2) После получения ведомости отправьте заявление на постановку контракта на учёт в банк, где хотите обслуживать ВЭД-контракты. Прикрепите ведомость и внешнеторговый договор/кредитный договор.

3) Закройте счета в Оранжевом. Заявление о закрытии можно взять на сайте Банка Оранжевый.