Принципы деятельности и ценности банка

Главная ценность для нас – это люди, и все, что их окружает. Мы видим свое предназначение в том, чтобы научиться лучше понимать людей и создавать для них нужные решения, открывая новые возможности.

Принципы деятельности

«Общаемся-Понимаем-Создаем»

Общаемся – выходим за рамки формального разговора, привычного в других банках. Не роли, а личное человеческое общение.

Понимаем – через доверительное общение мы узнаем истинные потребности клиента, его надежды и опасения, поэтому мы хорошо знаем его ситуацию и образ жизни.

Создаем – всю свою деятельность - от разработки продуктов до обслуживания клиентов - мы строим исходя из живой, актуальной информации от самих клиентов.

Наши ценности

Эмпатия - это не только способность понять человека, представив себя на его месте, но и желание сделать больше, чем от вас требует стандартная ситуация. Без этого качества невозможно понять другого человека, а понимание потребностей клиентов и стремление их удовлетворить наилучшим образом лежит в основе развития любого бизнеса.

Творчество – начнем с того, что сам человек – это творение, поэтому творческое начало является основополагающим для нашей жизнедеятельности. Энергия созидания - самая чистая и несет в себе воодушевление и радость. Мы всегда создаем что-то новое, вдохновленные внешними импульсами, щедро делимся идеями и своими творениями с окружением.

Совершенствование – без постоянного анализа собственных ошибок, саморефлексии и последующей корректировки поведения – невозможно развитие. А без развития человек, как и компания, перестают существовать. Мы постоянно находим новые возможности совершенствоваться и благодаря этому – меняемся, а значит - растем.